TÜRKİYE GENELİNDE DİKKAT ÇEKİYOR

Ticaret Bakanlığı Tunceli Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde sergilediği hızlı ve etkin çalışma performansıyla Türkiye genelinde dikkat çekiyor. Yapılan değerlendirmelere göre heyet, başvuruların sonuçlandırılma süresi bakımından Türkiye’nin en hızlı karar veren tüketici hakem heyetleri arasında yer alıyor.

BAŞVURULAR ORTALAMA 40 GÜNDE SONUÇLANIYOR

Ticaret Bakanlığı Tunceli Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında vatandaşlardan gelen başvurular titizlikle incelenerek ortalama 40 gün içerisinde karara bağlanıyor. Bu hızlı süreç sayesinde tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlerin kısa sürede giderilmesi ve hak kayıplarının önlenmesi amaçlanıyor.

VATANDAŞ BİLİNCİ ÖNEMLİ

Yetkililer, tüketici haklarının korunması ve vatandaş memnuniyetinin artırılması için başvuruların mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması yönünde yoğun bir çalışma yürütüldüğünü ifade ediyor. Ayrıca tüketicilerin haklarını arama konusunda bilinçli davranmasının da sistemin etkin işlemesinde önemli rol oynadığı vurgulanıyor.

BAŞVURULAR NASIL YAPILIYOR ?

Tüketiciler, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları uyuşmazlıklarda başvurularını e-Devlet üzerinden veya doğrudan tüketici hakem heyetlerine yapabiliyor. Başvurular, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek taraflar açısından bağlayıcı kararlarla sonuçlandırılıyor.

TİCARET BAKANLIĞI TUNCELİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANI VE TİCARET İL MÜDÜRÜ KAYAHAN TOPAL’DAN AÇIKLAMA

Konu ile ilgili açıklama yapan Ticaret Bakanlığı Tunceli Ticaret İl Müdürü ve Tunceli Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Kayahan Topal, “Tunceli Tüketici Hakem Heyeti olarak, vatandaşlarımızın mağduriyetlerini hızlı ve etkin bir şekilde çözmeyi önceliğimiz olarak görüyoruz. Ortalama 40 gün gibi kısa sürede başvuruları sonuçlandırarak tüketici haklarının korunmasını sağlıyoruz. Bu konuda Tunceli Valimiz Sayın Şefik Aygöl’ün talimatlarıyla ilçelerimizde ve şehir merkezinde başlattığımız bilinçli tüketici eğitimlerinin büyük katkısı oldu. Bu eğitimlerle halkımızın daha bilinçli tüketici olması, sistemin etkinliğini artırıyor ve vatandaş memnuniyetini de yükseltiyor” dedi.